Wypadek? Awaria? Kradzież? Są to bardzo przykre wydarzenia, które mimo wszystko mogą dobrze się skończyć, o ile otrzymasz potrzebną pomoc. Formą pomocy mogą być usługi z pakietów assistance. W jakich sytuacjach może przydać się to ubezpieczenie dodatkowe?
Assistance to występujące w różnych wersjach dobrowolne ubezpieczenie samochodu. Jego wykupienie umożliwia skorzystanie z licznych usług związanych z pomocą osobom jadącym ubezpieczonym pojazdem. Różne pakiety assistance przydają się w razie kradzieży, awarii, kolizji bądź wypadku, rzadko wszystkich tych zdarzeń.
Właściciele samochodów często zastanawiają się, czy i dlaczego warto mieć assistance. Spróbujmy krótko odpowiedzieć na to pytanie, opisując kilka sytuacji, które mogą przydarzyć się na drodze podczas jazdy autem.
Rozładowanie akumulatora
Po postoju w długiej trasie nie możesz odpalić samochodu. Okazuje się, że rozładował się Twój akumulator. To wcale nie tak rzadko spotykana sytuacja.
Rozładowanie akumulatora może nastąpić w wyniku działania urządzeń pobierających prąd w czasie postoju samochodu, dobrania nieodpowiedniego urządzenia, powstania zanieczyszczeń i obniżenia sprawności baterii w wyniku jej długotrwałej eksploatacji.
Nieważne, z jakiego powodu nastąpiło rozładowanie akumulatora. Pracownicy serwisowi współpracujący z towarzystwem ubezpieczeniowym pomogą naładować Twój akumulator, jeśli tylko taka usługa znajduje się w wykupionym przez Ciebie pakiecie assistance.
Konieczność zmiany koła
“Złapałeś gumę”? Możesz spróbować samodzielnie wymienić koło, jeśli jesteś pewien, że naprawdę potrafisz to zrobić. W przeciwnym razie nowej oponie grozi nierównomierne zużycie bieżnika, a Tobie jazda, w czasie której auto będzie znoszone na boki. Na szczęście w niektórych wersjach assistance można liczyć na pomoc przy wymianie koła.
Przy okazji warto wspomnieć o możliwości wykupienia w niektórych towarzystwach zupełnie odrębnego ubezpieczenia opon, dzięki któremu z całą pewnością otrzymasz pomoc w razie uszkodzenia koła Twojego pojazdu.
Holowanie samochodu
Twoje auto wymaga holowania, a Ty akurat nie możesz poprosić o pomoc żadnej znajomej osoby? Kwota, jaką musiałbyś zapłacić za wynajem lawety, wydaje Ci się przesadnie duża? Zadzwoń do swojego ubezpieczyciela i poproś o holowanie uszkodzonego samochodu do warsztatu. Jeżeli Twój pakiet obejmuje holowanie na dany dystans, otrzymasz pomoc ubezpieczyciela.
W tym wypadku musisz tylko pamiętać o franszyzie kilometrowej, czyli minimalnej odległości, jaka musi dzielić Twój dom od miejsca zdarzenia. Jeżeli franszyza wynosi 20 km, a Ty potrzebujesz holowania z miejsca oddalonego o 5 km od domu, towarzystwo ubezpieczeniowe Ci nie pomoże. Franszyzę możesz sprawdzić w OWU, czyli ogólnych warunkach ubezpieczenia.
Wynajem auta zastępczego
Twoje auto po wypadku trafiło do warsztatu i wyjedzie z niego dopiero za kilka dni? A może Twój samochód skradziono? Nie masz możliwości szybko dojechać do pracy, a dowożenie dzieci do szkoły autobusem jest trudne do zorganizowania i zajmuje mnóstwo czasu? Jeżeli jesteś w stanie udowodnić ubezpieczycielowi, że auto zastępcze jest Ci nieodzowne, z pewnością zapewni Ci je zgodnie z OWU.
Bariera językowa za granicą
Wziąłeś udział w stłuczce poza granicami Polski? Jej sprawca nie mówi ani po polsku, ani po angielsku? A może znacie wspólny język, choć nie w stopniu umożliwiającym spisanie razem oświadczenia o kolizji?
W ramach assistance będziesz miał możliwość skorzystania z telefonicznych usług tłumacza. Pomoże to w rozmowach z uczestnikami wypadku, pracownikami służb medycznych i porządkowych oraz urzędnikami. Z kolei możliwość holowania samochodu z zagranicy lub naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia w ramach assistance pozwoli na zaoszczędzenie pieniędzy. Za granicą takie usługi, jeśli musiałbyś za nie zapłacić sam, stałyby się sporym obciążeniem dla Twojego budżetu.
Opieka nad dziećmi i zwierzętami
Po wypadku trafiłeś do szpitala, a Twoje małe dziecko i ukochany pies pozostali bez opieki? Wypadek zdarzył się tak daleko od Twojego domu, że nie możesz poprosić bliskich o natychmiastową pomoc?
W niektórych wariantach assistance dostępne jest zorganizowanie opieki nad dziećmi i zwierzętami w razie hospitalizacji, pogorszenia się stanu zdrowia lub śmierci ich opiekuna w wyniku zdarzenia drogowego. W takich sytuacjach dzieci są przewożone do miejsca wyznaczonego przez ich prawnych opiekunów i przez ilość dni określoną w OWU sprawują nad nimi opiekę osoby współpracujące z ubezpieczycielem.
Pracownicy serwisowi towarzystw ubezpieczeniowych zajmują się też dowozem zwierząt do lecznicy lub do hoteli dla zwierząt. Mogą też zorganizować utylizację pupila, który zginie w wypadku lub rozchoruje się w czasie, gdy sprawowali nad nim opiekę.
Jak wybrać assistance?
Przy wybieraniu wersji assistance dobrze jest poznać oferty wielu towarzystw ubezpieczeniowych. Trzeba zwrócić uwagę na zakres ubezpieczenia oraz wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. Wiele informacji na temat firm oferujących assistance oraz wykazy proponowanych przez nie usług znajdziesz na stronie ranking-assistance.pl.
Ile kosztuje ubezpieczenie assistance?
Ochronę assistance dla swojego samochodu możesz nabyć przede wszystkim w pakiecie z ubezpieczeniem OC. Niektóre towarzystwa oferują go jako bezpłatny dodatek w cenie OC, jednak wtedy zakres świadczonych usług jest nieco ograniczony. Zazwyczaj ubezpieczyciel zapewnia, że pomoże Ci, jeśli będziesz miał tylko kolizję lub wypadek. Holowanie w razie awarii czy możliwość otrzymania samochodu zastępczego przeważnie wymaga od klienta dodatkowej opłaty.
Oferty OC z assistance otrzymasz, korzystając m.in. z porównywarki ubezpieczeń, np. Mubi. W tym miejscu uzyskasz zestawienie ofert od kilkunastu towarzystw jednocześnie! Dzięki temu upewnisz się, który ubezpieczyciel zapewnia najkorzystniejsze warunki w najlepszej cenie.
Sprawdźmy, ile za pakiet OC + assistance musiałaby zapłacić 28-letnia Paulina z Radomia, właścicielka Volkswagena Jetty z 2015 roku. Samochód jest napędzany silnikiem benzynowym o pojemności 1,2 l. Kobieta posiada prawo jazdy od 2016 roku i od tego czasu jeździ bezszkodowo.
Najtańszą propozycję przygotowała Paulinie firma ubezpieczeniowa You Can Drive za 617 zł. W ramach tego assistance ubezpieczyciel zapewnia holowanie po wypadku na 100 km. Towarzystwo oferuje możliwość rozszerzenia zakresu pomocy drogowej za dodatkową opłatą w wysokości 53 zł. Decydując się na takie rozwiązanie, właścicielka Volkswagena otrzymałaby zwiększony limit holowania do 150 km nie tylko po wypadku, ale i awarii na terytorium Polski. Ponadto ubezpieczyciel gwarantuje naprawę na miejscu zdarzenia oraz pomoc w postaci dostarczenia paliwa czy uruchomienia pojazdu przy awarii akumulatora. You Can Drive zapewnia też, że wymieni lub naprawi koło, jeśli będzie taka konieczność.
PODSUMOWANIE:
- Assistance to dodatkowe ubezpieczenie, które zapewnia pomoc w sytuacjach takich jak kradzież, awaria, wypadek czy kolizja. Oferowane usługi mogą obejmować pomoc drogową, holowanie, naprawę na miejscu zdarzenia czy wynajem auta zastępczego.
- Assistance przydaje się m.in. w przypadku rozładowania akumulatora, konieczności wymiany koła, holowania pojazdu czy potrzeby wynajmu auta zastępczego po wypadku lub kradzieży.
- Jeśli będziesz miał np. wypadek za granicą, assistance może zapewnić Ci dostęp do tłumacza.
- Niektóre pakiety assistance oferują organizację opieki nad dziećmi i zwierzętami oraz ich transport do wyznaczonych miejsc, jeśli poszkodowany ubezpieczony trafi do szpitala.